Yleiset ehdot ja tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Fotform kerää, käyttää ja jakaa henkilötietojasi, kun vierailet sivustollamme, käytät palveluitamme tai ostat Fotform.se-sivustolta tai muuten kommunikoit kanssamme verkkosivustoon liittyen. Tämän tietosuojakäytännön käyttö koskee sinua palveluiden käyttäjänä, riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivuston kävijä vai muu henkilö, josta olemme keränneet tietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Suosittelemme lukemaan tämän tietosuojakäytännön huolellisesti.

Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain esimerkiksi uusien käytäntöjen noudattamiseksi tai muiden operatiivisten, oikeudellisten tai lainsäädännöllisten syiden vuoksi. Tarkistettu tietosuojakäytäntö julkaistaan verkkosivustolla, kuten näkyy päivämäärästä kohdassa "Viimeksi päivitetty", ja ryhdymme muihin sovellettavan lain edellyttämiin toimiin.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietoja

Palvelujen tarjoamiseksi keräämme henkilötietojasi useista eri lähteistä alla kuvatulla tavalla. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat riippuen siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Alla mainittujen erityisten tarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme tai parantaaksemme palveluita, noudattaaksemme soveltuvia lakivaatimuksia, pannaksemme täytäntöön palvelun soveltuvia käyttöehtoja ja suojellaksemme palveluita, oikeuksiamme sekä käyttäjiemme ja muiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa ja käytät palveluitamme. Kun käytämme termiä henkilötiedot, tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai jotka voidaan jollain tavalla liittää sinuun. Alla olevissa osioissa kuvataan keräämämme henkilötietojen luokat ja erityiset tyypit.

Tiedot, jotka keräämme suoraan sinulta

Tiedot, jotka lähetät meille palveluidemme kautta, voivat sisältää:

Yhteystiedot, esimerkiksi nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Tilaustiedot, esimerkiksi nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksun vahvistus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Tilitiedot, esimerkiksi käyttäjänimi, salasana, turvakysymykset ja muut tilisi suojaamiseen käytetyt tiedot.

Asiakastukitiedot, esimerkiksi tiedot, jotka päätät jakaa kommunikoidessasi kanssamme, kuten lähettäessäsi viestin palvelujen kautta.

Jotkin palvelujen toiminnot voivat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit päättää olla jakamatta kyseisiä tietoja, mutta siinä tapauksessa et välttämättä voi käyttää kyseisiä toimintoja tai saada niihin pääsyä.

Tiedot, jotka keräämme käytöstäsi

Voimme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi palvelujen kanssa. Tähän tarkoitukseen voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita. Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien tiedot laitteestasi, selaimestasi, verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteestasi ja muut tiedot vuorovaikutuksestasi palvelujen kanssa.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Voimme lopuksi saada sinusta tietoja myös kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, esimerkiksi:

Yritykset, jotka tukevat verkkosivustoamme ja palveluitamme, kuten Shopify.

Maksunkäsittelijämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitiedot, luotto- tai maksukorttitiedot, laskutusosoite) maksujen käsittelyä varten, jotta voimme toimittaa tilauksesi ja pyytämäsi tuotteet tai palvelut ja täyttää sopimuksemme kanssasi.

Kun vierailet verkkosivustollamme, avaat tai napsautat lähettämiämme sähköpostiviestejä tai olet vuorovaikutuksessa palvelujemme tai mainostemme kanssa, me tai yhteistyökumppanimme voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä verkon seurantatekniikoita, kuten pikseleitä, verkkojäljitteitä, SDK:ita, kolmannen osapuolen kirjastoja ja evästeitä.

Kaikki kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Lue myös alla oleva kohta, Kolmannen osapuolen verkkosivustot ja linkit.

Miten käytämme henkilötietojasi

Tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluita täyttääksemme sopimuksemme kanssasi, mukaan lukien maksujen käsittelyyn, tilaustesi jakeluun, lähettääksemme sinulle tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiisi liittyviä viestejä, luodaksemme, ylläpitääksemme ja muuten hallinnoidaksemme tiliäsi, järjestääksemme toimituksen, helpottaaksemme mahdollisia palautuksia ja vaihtoja sekä muita tiliisi liittyviä ominaisuuksia ja toimintoja. Voimme myös parantaa ostokokemustasi mahdollistamalla Shopifyn yhdistää tilisi muihin Shopifyn palveluihin, joita voit halutessasi käyttää. Tällöin Shopify käsittelee tietojasi tietosuojakäytäntönsä ja kuluttajansuojakäytäntönsä mukaisesti.

Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja mainostarkoituksiin, kuten lähettääksemme markkinointia, mainoksia ja mainosviestejä sähköpostitse, tekstiviestitse tai tavallisella postilla, ja näyttääksemme sinulle tuotteiden tai palvelujen mainoksia. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käytön palvelujen ja mainonnan paremman räätälöinnin mahdollistamiseksi verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla. Jos asut ETA-alueella, tämän henkilötietojen käsittelyn oikeudellinen perusta on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan (f) alakohdan mukaisesti.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi tunnistaaksemme, tutkiaksemme tai ryhtyäksemme toimenpiteisiin mahdolliseen petolliseen, laittomaan tai haitalliseen toimintaan liittyen. Jos päätät käyttää palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa kirjautumistietojesi turvallisuudesta. Suosittelemme vahvasti, että et jaa käyttäjänimeäsi, salasanaasi tai muita pääsyäsi koskevia tietoja kenenkään muun kanssa. Jos uskot tilisi olevan vaarantunut, ota meihin yhteyttä välittömästi. Jos asut ETA-alueella, tämän henkilötietojen käsittelyn oikeudellinen perusta on oikeutettu etumme pitää verkkosivustomme turvallisena sekä sinulle että muille asiakkaille GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan (f) alakohdan mukaisesti.

Kommunikointi kanssasi ja palvelun parantaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja parantaaksemme palveluitamme. Tämä on meille oikeutettu etu, jotta voimme olla vastaava sinulle, tarjota sinulle tehokkaita palveluita ja ylläpitää liikesuhdettamme kanssasi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan (f) alakohdan mukaisesti.

Evästeet

Kuten monet muutkin, käytämme evästeitä verkkosivustollamme. Tarkempia tietoja evästeistä, joita käytämme kauppamme pyörittämiseen Shopifyn kanssa, löytyy osoitteesta https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä verkkosivustomme ja palvelujemme toimintaan ja parantamiseen (mukaan lukien tietojen tallentamiseen toiminnastasi ja asetuksistasi), analyysien suorittamiseen ja ymmärtääksemme paremmin, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa palvelujen kanssa (mikä koskee oikeutettua etuamme hallinnoida, parantaa ja optimoida palveluita). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä verkkosivustollamme räätälöidäksemme palveluita, tuotteita ja mainontaa verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla entistä paremmin.

Evästeiden automaattinen hyväksyminen on useimmissa selaimissa oletuksena, mutta voit itse muuttaa selaimesi asetuksia niin, että evästeet poistetaan tai hylätään. Huomaa, että poistamalla tai estämällä evästeet käyttökokemuksesi voi heikentyä, ja lisäksi jotkin palvelut, kuten tietyt toiminnot ja yleinen toimivuus, voivat lakata toimimasta kokonaan tai osittain. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä kokonaan estä tietojemme jakamista kolmansille osapuolille, kuten mainoskumppaneillemme.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä olosuhteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimusten täyttämiseksi, oikeutettuihin tarkoituksiin ja muihin tämän tietosuojakäytännön kattamiin syihin. Joitakin esimerkkejä tällaisista olosuhteista:

Tietoja voidaan jakaa toimittajille tai muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluja puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analyysi, asiakastuki, pilvitallennus, jakelu ja toimitus).

Tietoja voidaan jakaa yritys- ja markkinointikumppaneiden kanssa, jotta voimme tarjota sinulle palveluja ja mainontaa. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi heidän tietosuojaselostustensa mukaisesti.

Kun itse pyydät tai muuten suostut siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, esimerkiksi toimittaaksemme sinulle tuotteita tai kun käytät sosiaalisen median widgettejä tai kirjautumiseen perustuvia integraatioita, voimme myös jakaa tietojasi.

Tietoja voidaan jakaa tytäryhtiöidemme tai konsernimme sisällä osana oikeutettuja etujamme menestyksekkään liiketoiminnan harjoittamisessa.

Tietoja voidaan jakaa yritystapahtuman, kuten sulautumisen tai konkurssin, yhteydessä sovellettavien oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi (esimerkiksi vastauksena haasteisiin, kotietsintämääräyksiin), sovellettavien käyttöehtojen täytäntöönpanemiseksi ja palvelujen, oikeuksiemme sekä käyttäjiemme ja muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi ja turvaamiseksi.

Luovutamme Luovutamme henkilötietoja seuraavista kategorioista ja arkaluonteisia tietoja käyttäjistä yllä kuvattuihin tarkoituksiin kohdissa Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi ja Miten luovutamme henkilötietoja:

 

Luokka	Vastaanottajaluokat
Tunnistetiedot, kuten perustiedot yhteystiedoista ja tietyistä tilaus- ja tilitiedoista Kaupalliset tiedot, kuten tilaus-, ostos- ja asiakastukitiedot Internet- tai muu vastaava verkkotoiminta, kuten käyttötiedot Paikannustiedot, kuten sijainnit, jotka on määritetty IP-osoitteen tai muiden teknisten menetelmien avulla	Toimittajat ja kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluja puolestamme (esim. internetpalveluntarjoajat, maksunkäsittelijät, jakelukumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analyysin tarjoajat) Liike- ja markkinointikumppanit Tytäryhtiökumppanit

 

Emme käytä tai paljasta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi tai tehdäksemme johtopäätöksiä sinusta.

Suostumuksellasi jaamme henkilötietoja mainos- ja markkinointitoimien toteuttamiseksi alla kuvatulla tavalla.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Verkkosivustomme voi tarjota linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämiin verkkosivustoihin tai muihin online-alustoihin. Jos seuraat linkkejä verkkosivustoille, jotka eivät kuulu tytäryhtiöillemme tai ole meidän hallinnassamme, sinun tulisi lukea niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut säännöt ja ehdot. Emme takaa emmekä ole vastuussa tällaisten verkkosivustojen yksityisyydestä tai turvallisuudesta, mukaan lukien siitä, ovatko näillä verkkosivustoilla olevat tiedot oikeita, täydellisiä ja luotettavia. Tiedot, jotka itse annat kokonaan tai osittain julkisesti saatavilla olevilla paikoilla, mukaan lukien tiedot, jotka jaat kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla, voivat myös olla muiden palveluja käyttävien ja/tai näitä kolmansien osapuolten alustoja käyttävien nähtävillä rajoituksetta siihen, miten me tai kolmannet osapuolet voivat niitä käyttää. Pelkästään se, että sisällytämme tällaisia linkkejä, ei tarkoita, että tuemme tällaisten alustojen sisältöä, emmekä myöskään niiden omistajia tai toimintaa, ellei sitä ole nimenomaisesti selvennetty palveluissa.

Tiedot lapsista

Palvelut eivät ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsista. Jos huoltamasi lapsi on luovuttanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla ja pyytää niiden poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivään mennessä emme tiedä, että olisimme "jakaneet" tai "myyneet" (sovellettavan lainsäädännön määritelmien mukaisesti) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Huomaa, että mitkään turvatoimet eivät ole täydellisiä tai kiertämättömiä, emmekä voi taata täydellistä turvallisuutta. Lisäksi kaikki meille lähettämäsi tiedot voivat olla suojattomia siirron aikana. Suosittelemme, että et käytä epävarmoja menetelmiä arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen lähettämiseen meille.

Se, kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi, riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko niitä tilisi hallintaan, palvelujen tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla mainitut oikeudet henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, vaan ne voivat soveltua vain tietyissä olosuhteissa, ja laki voi sallia meidän evätä pyyntösi.

Oikeus saada pääsy/tietää: Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihin, mukaan lukien tietoihin siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.

Oikeus poistaa: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä poistamaan hallussamme olevat henkilötiedot.

Oikeus oikaisuun: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä korjaamaan hallussamme olevat henkilötiedot, jos ne ovat virheellisiä.

Oikeus siirrettävyyteen: Sinulla voi tietyissä olosuhteissa ja tietyin poikkeuksin olla oikeus saada kopio hallussamme olevista henkilötiedoista ja pyytää meitä siirtämään ne kolmannelle osapuolelle.

Oikeus kieltäytyä myynnistä, jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä olemaan "myymättä" tai "jakamatta" henkilötietojasi tai ilmoittaa, että henkilötietojasi ei saa käyttää "kohdennetun mainonnan" tarkoituksiin, kuten sovellettavissa tietosuojalaeissa määritellään. Jos vierailet verkkosivustollamme GPC-signaali aktivoituna (riippuen sijainnistasi), tulkitsemme tämän automaattisesti pyynnöksi kieltäytyä tietojen "myynnistä" tai "jakamisesta" sille laitteelle ja selaimelle, jota käytät vieraillessasi verkkosivustolla.

Käsittelyn rajoittaminen: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä olemaan enää käsittelemättä henkilötietojasi tai rajoittaa niiden käsittelyä.

Suostumuksen peruuttaminen: Tapauksissa, joissa luotamme suostumukseen henkilötietojesi käsittelyssä, sinulla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksesi.

Valitus: Jos hylkäämme pyyntösi, sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme. Voit tehdä sen vastaamalla hylkäysilmoitukseemme.

Viestintäasetusten hallinta: Voimme lähettää sinulle sähköpostitse mainoksia, ja voit kieltäytyä vastaanottamasta niitä käyttämällä kaikkien viestiemme sisältämää tilausperuutustoimintoa. Jos päätät olla enää vastaanottamatta tällaisia sähköpostiviestejä, voimme silti lähettää sinulle viestejä, jotka eivät sisällä mainoksia, kuten tietoja tilistäsi tai tilauksistasi.

Voit käyttää näitä oikeuksia verkkosivustollamme ilmoitetuissa kohdissa tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Statusisi meillä ei vaikuta oikeuksiesi käyttämisestä. Saatamme joutua keräämään sinulta tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi, esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin annamme perustellun vastauksen pyyntöösi. Sovellettavan lainsäädännön mukaan voit nimetä edustajan, joka voi esittää pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen edustajan pyynnön, tämän edustajan on esitettävä todisteet siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja sinun on ehkä myös henkilökohtaisesti vahvistettava henkilöllisyytesi meille. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lainsäädännön mukaisessa ajassa.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet valituksesi, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Voit myös valita lähettää valituksesi Tietosuojaviranomaiselle (IMY). ETA-alueella löydät luettelon vastuussa olevista tietosuojavalvontaviranomaisista täältä.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaathan, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi käsittelevät myös henkilöstömme ja ulkopuoliset palveluntarjoajat (kolmannet osapuolet) sekä kumppanit näissä maissa.

Mikäli siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtojärjestelyjä, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai vastaavia Ison-Britannian toimivaltaisen viranomaisen sopimuksia (soveltuvin osin), paitsi jos tiedonsiirto tapahtuu maahan, jonka on arvioitu varmistavan riittävän tietosuojan tason.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@fotform.se.