Generelle Betingelser & Fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Fotform indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller køber fra Fotform.se eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden. Brugen af denne fortrolighedspolitik vedrører dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne fortrolighedspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne fortrolighedspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne fortrolighedspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne fortrolighedspolitik, for eksempel for at den skal stemme overens med nye procedurer eller på grund af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede fortrolighedspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden, hvilket fremgår af den angivne dato ved "Senest opdateret", samt træffe eventuelle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lov.

Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Udover de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde eventuelle gældende lovkrav, håndhæve eventuelle gældende brugervilkår for tjenesten samt til at beskytte tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket personoplysninger, henviser vi til information, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller som på nogen måde kan kobles til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, du selv sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

Kontaktoplysninger for eksempel dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Ordreinformation for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

Kontooplysninger for eksempel brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og anden information, der bruges til at beskytte din konto.

Oplysninger om kundesupport for eksempel oplysninger, du vælger at dele med os, når du kommunikerer med os, som når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele sådan information, men det kan i så fald gøre det umuligt for dig at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Information vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne. Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier. Anvendelsesdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og anden information om din interaktion med tjenesterne.

Information vi modtager fra tredjepart

Vi kan endelig også modtage information om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle information på vores vegne, for eksempel:

Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og vores tjenester, f.eks. Shopify.

Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. oplysninger om bankkonto, kredit- eller betalingskort, faktureringsadresse) med det formål at behandle din betaling for at kunne distribuere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at kunne opfylde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som f.eks. pixels, web-beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Al information vi modtager fra tredjeparter vil blive behandlet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Læs også afsnittet nedenfor, Tredjeparts hjemmesider og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig for at kunne opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, distribuere dine ordrer, til at sende meddelelser til dig relateret til din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere fragt, lette eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I så fald vil Shopify behandle dine oplysninger i henhold til deres fortrolighedspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.

Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, sms eller almindelig post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere at bruge dine personoplysninger til at kunne tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider på en bedre måde. Hvis du er bosat i EØS, er det retlige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores berettigede interesse i at sælge vores produkter, i henhold til artikel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af bedrageri. Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende eventuel bedragerisk, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at dine login-oplysninger er sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller anden adgangsinformation med nogen anden. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, kontakt os straks. Hvis du er bosat i EØS, er det retlige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores berettigede interesse i at holde vores hjemmeside sikker for både dig og andre kunder, i henhold til artikel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at tilbyde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en berettiget interesse for os, for at vi kan være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til artikel 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For nærmere information om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder til at gemme information om din aktivitet og dine indstillinger), til at udføre analyser og få bedre forståelse for, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (som berører vores berettigede interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores hjemmeside for at kunne tilpasse tjenesterne, produkterne og reklamen på vores hjemmeside og andre hjemmesider på en bedre måde.

Automatisk accept af cookies er standard i de fleste webbrowsere, men du kan selv ændre indstillingerne i din webbrowser, så cookies slettes eller afvises. Husk, at din oplevelse kan blive negativt påvirket, hvis du sletter eller blokerer cookies, og desuden kan visse tjenester, for eksempel visse funktioner og generel funktionalitet, helt eller delvist ophøre med at fungere. Det kan desuden være, at blokering af cookies ikke helt forhindrer vores informationsdeling med tredjeparter, for eksempel vores annoncører.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde kontrakter, til berettigede formål og andre årsager, der er omfattet af denne fortrolighedspolitik. Nogle eksempler på sådanne omstændigheder:

Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud storage, distribution og levering).

Oplysninger kan deles med forretnings- og marketingpartnere for at kunne levere tjenester og reklame til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres fortrolighedsmeddelelser.

Når du selv anmoder om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets på sociale medier eller login-baserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.

Oplysninger kan deles med vores datterselskaber eller inden for vores koncern som en del af vores berettigede interesser i at drive en succesfuld virksomhed.

Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningsbegivenhed, for eksempel en fusion eller konkurs, med det formål at opfylde gældende retlige forpligtelser (for eksempel som svar på stævninger, ransagningskendelser), håndhæve gældende brugervilkår og beskytte og bevare tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og øvrige personers rettigheder.

Vi videregiver Vi videregiver personoplysninger fra følgende kategorier og følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger og Hvordan vi videregiver personlige oplysninger:

 

Kategori	Modtagerkategorier
Identifikatorer som f.eks. grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommerciel information som f.eks. information om ordrer, shopping og kundesupport Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata Geolocationdata, f.eks. steder bestemt via en IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsprocessorer, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Affiliate-partnere

 

Vi bruger eller afslører ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller for at kunne drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med det formål at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Hjemmesider og links, der tilhører tredjeparter

Vores hjemmeside kan tilbyde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke tilhører vores datterselskaber eller kontrolleres af os, bør du læse deres fortroligheds- og sikkerhedspolitikker samt øvrige regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af sådanne hjemmesider, herunder hvorvidt informationen på disse hjemmesider er korrekt, fuldstændig og pålidelig. Information, som du selv giver på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder information, som du deler på sociale netværksplatforme, der tilhører tredjeparter, kan også ses af andre, der bruger tjenesterne og/eller dem, der bruger disse tredjepartsplatforme uden nogen begrænsning for, hvordan den kan bruges af os eller tredjeparter. Alene det faktum, at vi inkluderer links af denne art, betyder ikke, at vi støtter indholdet på sådanne platforme, og heller ikke deres ejere eller virksomhed, udover hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har videregivet sine personoplysninger til os, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Frem til den dato, hvor denne fortrolighedspolitik trådte i kraft, er vi ikke bekendt med, at vi har "delt" eller "solgt" (i henhold til de definitioner, der bruges i gældende lovgivning) personoplysninger vedrørende personer under 16 år.

Sikkerhed for og lagring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og at vi ikke kan garantere, at sikkerheden er perfekt. Eventuel information, som du sender til os, kan desuden mangle beskyttelse under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsom eller fortrolig information til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have visse eller alle rettigheder nedenfor vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, men det er muligt, at de kun gælder under visse omstændigheder, og loven giver os ret til at afvise din anmodning.

Ret til adgang/kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder information om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har.

Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter de personoplysninger, vi har, hvis de er unøjagtige.

Ret til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.

Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os i ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller til at angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der anses for at være "målrettet reklame", i henhold til definitionen i gældende databeskyttelseslove. Hvis du besøger vores hjemmeside med GPC-signalet aktiveret (afhængigt af hvor du befinder dig), vil vi automatisk tolke dette som en anmodning om at nægte "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.

Begræns behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger eller begrænser vores behandling af dem.

Tilbagekaldelse af samtykke: I de tilfælde, hvor vi er afhængige af samtykke for at kunne behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtykke.

Anke: Hvis vi afviser din anmodning, kan du have ret til at appellere vores beslutning. Du kan gøre dette ved at svare på vores afslag.

Administrer kommunikationsindstillinger: Vi kan sende e-mails med reklame til dig, og du kan vælge ikke længere at modtage sådanne e-mails ved at bruge funktionen til at afmelde abonnementet, som findes i alle vores meddelelser til dig. Hvis du vælger ikke længere at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende meddelelser til dig, der ikke indeholder reklame, for eksempel information om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle information fra dig for at verificere din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et velbegrundet svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant, der kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi godkender en sådan anmodning fra en repræsentant, skal denne repræsentant fremlægge bevis for, at du har godkendt, at de handler på dine vegne, og du kan også personligt have brug for at verificere din identitet over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den tid, som gældende lovgivning specificerer.

Klage

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har behandlet din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også vælge at sende din klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inden for EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger vil også blive behandlet af personale og eksterne tjenesteudbydere (tredjeparter) og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, for eksempel EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante kompetente myndighed i Storbritannien (alt efter hvad der er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, bedes du sende en e-mail til os på support@fotform.se.